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勞務派遣臨時工的服務質量指标标準
所屬分類:安全常識 浏覽次數: 發布日期:2019-04-20 作者來源:

勞務派遣臨時工的服務質量指标标準:

反應速度

員工發生入退職時最快體現到費用結算表的時間。

員工發生保險理賠時從收到理賠資料到賠款到位的時間。

員工發生工傷時從接報到派出專人介入處理的時間。

員工與客戶發生糾紛時從接報到派出專人介入處理的時間。

接到員工或客戶投訴時從接到投訴到最快回複的時間。

接到客戶招聘員工的正式招聘需求時提供候選人所用的時間。

接到客戶随機抽查服務數據或服務狀況的正式需求時提供文件所用的時間。

誤差率

在每月計算費用時發生人數誤差的數量。

在每月計算費用時發生個人計算誤差的數量。

在每月計算費用時同時發生人數誤差和個人計算誤差的數量。


服務頻度

服務商定期與客戶及員工的溝通次數。

服務商定期向客戶保證的正式報告次數。

服務商或服務商的委托代表定期到客戶實地拜訪次數。


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